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ACY证券平台随意扣除客户盈利资金,导致账户爆仓。

投诉单号:201910 投诉平台:ACY证券 投诉类型:止盈止损滑点,出入金问题,点差爆仓问题 维权诉求:索还交易资金 维权金额:90,000 美元 投诉进度:已回复
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T**0 补充投诉 08-15 21:56:08
平台方一直是在说最终答复,单方面的答复也算是解决方式?我所看到的交易价格和交易订单全都是在ACY证券平台上交易的。平台的错误凭什么让客户承担。他们在文件上也说了是他们公司内部的问题。可我并不知情。如果是我亏损了公司会跳出来说补偿我吗?赚钱了就搞这种手段?平台最少赔偿我盈利资金的一半。公司说亏损和盈利全都不算,口说无凭,让公司把这种公告和盈利账户扣除亏损账户补全的截图到他们官网上发出来。要不然,错误是你们平台搞出来的,不应该让客户承担责任。平台最少赔偿我盈利资金的一半。
FX110网维权中心 FX110回复 08-11 09:51:25

您好,交易商回复如下

关于该问题,我们已经通知该客户并且把incident report发给他了。
是关于该问题的最终答复。
 

FX110网维权中心 FX110回复 08-09 13:12:27

您好,已再次转达平台您的诉求(不接受单方面协商),平台一有回复我们会跟进在此

 

T**0 补充投诉 08-09 12:41:43
我在他们平台提交的工单或者是和客服的聊天中从未说过同意了他们的协商,如果他们有我说同意750美金就可以解决问题的话语请拿出证据,而不是又是这样口头说我同意协商。
T**0 补充投诉 08-09 12:29:49
我在该平台盈利了92500美金,我让平台拿证据出来他们拿不出。就一封邮件说这是违规交易就能随意扣除我的资金?这和黑平台有什么两样?而且他说的协商是该平台单方面的协商,返还了我750美金也只是平台单方面的做法,我和该平台协商的金额并不是750美金。这样盈利了就扣,然后就补偿一点点金额就是他们的协商?
FX110网维权中心 FX110回复 08-09 09:17:53

您好

依交易商回复已和您协商完成,若您的问题仍未解决,请您留言告知,我们会再转达询问

若平台已确实和您协商处理,再请您将此投诉帖处理状况选择"已完成",我们会将您的投诉结案。

FX110网维权中心 FX110回复 08-09 09:15:11

您好,交易商回复如下

您好,
该问题已经跟客户协商解决。诚意金已经给到客户。

FX110网维权中心 交易商处理中 08-05 11:57:16
FX110网维权中心 FX110处理中 08-05 11:56:41

您好,此投诉已转达交易商,平台一有回复,我们会直接跟进在此

若您有其他问题或诉求,可直接补充在此投诉帖中,我们会再做转达。

T**0 发起投诉 08-04 18:07:21

本账户176135在该平台做单,盈利了90000美金。然后一封邮件过来说我他们利用了基础期货市场与CFD市场报价延迟的价格差异。就被该公司扣除了我的全部盈利资金,然后我让该公司给出扣除我盈利资金的证据,该公司没有任何作为,没有任何证据给我看,仅凭一封邮件就能随意扣除客户的资金吗?之后我一直追问平台,然后又说这些原因是他们公司技术所为,只返还我750美金。我所交易价格全都是在ACY证券平台上交易的。如果是有错误,起码要有证据给到我。而不是随意扣除我的盈利资金什么证据都拿不出来,让客户来承担平台的错误。总不能赚钱盈利了就是违反了公司的风险章程,亏钱了你们会有这样的作为吗?希望FX110能帮散户主持公道。严惩这些垃圾平台。

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